Doğru Sosyal Medya Ajansını Seçmek

İşletmeniz için doğru sosyal medya platformunu seçtiniz, belki birkaç deneme paylaşımı yaptınız ama kısa sürede o acı gerçeği fark ettiniz: Sosyal medya yönetimi, ara sıra bir fotoğraf paylaşmaktan çok daha fazlasıdır. Düzenli olarak yaratıcı, ilgi çekici, markanızın kimliğine uygun ve profesyonel içerik üretmek, tam zamanlı bir iştir. Vaktinizi ve enerjinizi kendi işinize odaklamak için bu görevi bir profesyonele devretmeye karar verdiniz. Harika bir karar!

Peki, markanızın dijital dünyadaki sesini, yüzünü ve itibarını emanet edeceğiniz doğru sosyal medya ajansını nasıl seçeceksiniz? Bu karar, dükkanınızın vitrinini dekore etmesi için birini işe almaya benzer. Sadece duvara güzel resimler asan birini mi istersiniz, yoksa vitrininize bakıp içeri girmek isteyen müşteri sayısını artıran bir stratejisti mi? İşte doğru seçimi yapmanıza yardımcı olacak 5 kritik soru.

Bir Sosyal Medya Ajansına Mutlaka Sormanız Gereken 5 Soru

1. "Hangi Platformları Öneriyorsunuz ve Neden?"

İyi bir ajans, size "Hepsinde olalım" gibi genel bir cevap vermez. Önce sizin işinizi ve hedef kitlenizi anlamaya çalışır.

• İyi Cevap: "Sizin ana hedef kitleniz diğer şirketler (B2B) olduğu için, önceliğimizin uzmanlığınızı sergileyeceğimiz LinkedIn olması gerektiğini düşünüyoruz. Instagram'ı ise şirket kültürünüzü ve ekibinizin insani yönünü göstermek için destekleyici olarak kullanabiliriz. Stratejimiz bu yönde olacak..."
• Kötü Cevap (Tehlike İşareti): "Biz her platformda varız, hepsinde günde 3 paylaşım yaparız." (Bu genellikle stratejiden yoksun, ezbere bir yaklaşımdır.)

2. "Nasıl Bir İçerik Stratejisi İzleyeceksiniz?"

İyi bir ajans, rastgele paylaşım yapmaz; bir planı vardır.

• İyi Cevap: "Öncelikle markanızın 3-4 ana içerik temasını (örneğin: Eğitici İpuçları, Başarı Hikayeleri, Kamera Arkası, Hizmet Tanıtımı) birlikte belirleyeceğiz. Ardından bu temalara uygun, haftalık veya aylık bir içerik takvimi hazırlayıp her zaman sizin onayınıza sunacağız."
• Kötü Cevap (Tehlike İşareti): "Merak etmeyin, biz her gün konu bulup paylaşırız." (Plansızlık, genellikle kalitesiz ve hedefsiz içerik demektir.)

3. "Başarıyı Nasıl Tanımlıyor ve Raporluyorsunuz?"

Sosyal medyanın başarısı, sadece "takipçi sayısı" ile ölçülmez.

• İyi Cevap: "Başarı bizim için sadece takipçi sayısı değil; paylaşımlarınızın ne kadar kişiye ulaştığı (erişim), ne kadar etkileşim (beğeni, yorum, kaydetme) aldığı, web sitenize ne kadar ziyaretçi yönlendirdiği ve en önemlisi sosyal medyadan gelen potansiyel müşteri talepleri gibi somut iş metrikleridir. Aylık raporlarımızda bu verileri net bir şekilde göreceksiniz."
• Kötü Cevap (EN BÜYÜK TEHLİKE İŞARETİ): "Bir ayda takipçi sayınızı 10.000 yapacağız." (Bu vaat, genellikle sahte veya ilgisiz takipçiler satın alınarak yerine getirilir ve markanıza faydadan çok zarar verir.)

4. "Yorumlara ve Mesajlara Nasıl Yaklaşıyorsunuz? (Topluluk Yönetimi)"

Sosyal medyanın "sosyal" kısmı en az paylaşımlar kadar önemlidir.

• İyi Cevap: "Evet, hizmetimize topluluk yönetimi dahildir. Paylaşımlarınıza gelen yorumlara ve mesajlara, markanızın belirlediğimiz ses tonuna uygun olarak belirli bir süre içinde (örneğin 24 saat) mutlaka cevap veriyoruz. Bu, takipçilerinizle gerçek bir bağ kurmak için çok önemlidir."
• Kötü Cevap (Tehlike İşareti): "Biz sadece paylaşımları yaparız, yorumlara ve mesajlara cevap vermek size ait."

5. "Referanslarınızı ve Önceki Çalışmalarınızı Görebilir Miyim?"

İyi bir ajans, yaptığı işi göstermekten gurur duyar.

• İyi Cevap: "Elbette, şu an aktif olarak yönettiğimiz şu hesapları inceleyebilirsiniz. Ayrıca, daha önce yürüttüğümüz bir kampanya ve elde ettiğimiz sonuçları anlatan başarı hikayelerimizi de sizinle paylaşabiliriz."
• Kötü Cevap (Tehlike İşareti): "Müşteri gizliliği nedeniyle hesap paylaşamıyoruz." (Bir-iki tane bile örnek gösterememek, genellikle tecrübesizlik veya güvensizlik işaretidir.)

PeakWeb, Markanızın Dijitaldeki Sesi ve Stratejisti

Sosyal medya yönetimi, sadece güzel görseller paylaşmak değildir. O, markanızın kişiliğini yansıtan, hedef kitlenizle samimi ve gerçek bir bağ kuran, onları dinleyen ve nihayetinde onları müşteriye dönüştüren stratejik bir iletişim sanatıdır. PeakWeb olarak biz, "paylaşım yapmış olmak için" paylaşım yapmayız. Her bir gönderiyi, her bir hikayeyi, işletmenizin genel pazarlama hedeflerine hizmet edecek şekilde bir amaca yönelik olarak planlarız. Biz, sadece "beğeni" değil, "iş" getiren sosyal medya yönetimi yaparız.